Ingeniero de calidad - Customer Care

Ingeniero de Calidad Sr. (Customer Care)

Objetivo del Puesto:

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en procesos, productos y sistemas, liderando iniciativas de mejora continua, resolución de problemas y aseguramiento de la conformidad con normas internacionales (ISO 9001, u otras aplicables).

Responsabilidades Clave:

• Liderar auditorías internas y externas (ISO 9001:2015, UL, CSA de LPA).
• Analizar indicadores de calidad (FPY, RTY, PPM) y proponer planes de mejora.
• Implementar herramientas de calidad: 8D, DMAIC, SPC, PFMEA, AMEF, Control Plan.
• Gestionar acciones correctivas y preventivas (CAPA).
• Validar y aprobar procesos de producción y cambios de ingeniería.
• Interactuar con clientes y proveedores para resolución de problemas y reclamos.
• Liderar proyectos de reducción de scrap, mejora de yield y reducción de costos.
• Asegurar cumplimiento en inspección, pruebas y liberación de nuevos productos.

Requisitos:

• Ingeniería Industrial, Mecánica, Electrónica o afín.
• 4 años de experiencia en calidad en industria manufacturera (preferible automotriz, electrónica o alta tecnología).
• Experiencia en interpretación de normativas internacionales.
• Dominio de herramientas de análisis: Minitab, Excel Avanzado, Power BI.
• Certificaciones deseables: Green Belt, CQE, Auditor Interno ISO 9001/IATF.
• Inglés avanzado (indispensable).